【商業周刊】 2023/05/05 第1851期

ImgDesc

星宇北美線PK長榮》營收不到對手3%,如何打贏最重要一仗?
張國煒 對決過去的自己
 
他為何不惜血本,也要進攻自己打造的長榮「本命區」?
北美、東南亞轉機收入,相當全台航空一年營收總和!
 
機上專訪》K董揭一杯飲料圈粉、圈錢秘密:炒作標的
《峰值體驗》作者教你,如何抓到最愛你的第一群人
 
「沒有過度行銷,只有不夠的行銷!」

四月二十六日下午二點四十分,桃園機場第二航廈擠滿出國人潮。
一名機師帶領身著金黃色制服的空服員現身,媒體蜂擁而上,鎂光燈閃個不停,旅客也停下腳步,像看到明星一般,拿出手機拍個不停。
這名機師,是星宇航空董事長張國煒。那天是星宇航空飛洛杉磯的首航日,也是該公司成立五年來,最重要的里程碑。
跟三年前星宇首航相比,張國煒仍是媒體寵兒,熱度絲毫不減。不同的是,他才經歷過疫情九死一生的考驗,低谷時一年燒掉百億元。但,他撐了過來,一度成為航空股王,現在,他甚至要挑戰北美長程線,這也是長榮部署重兵的「本命區」。
星宇一年營收連長榮航空三%都不到,有能力跟對手硬碰硬嗎?光靠年輕人力挺與行銷炒作,像和NBA球隊快艇隊聯名合作、送旅客頂級保養品海洋拉娜,真能讓長榮的常客琵琶別抱、助星宇殺出重圍嗎?

坐在右邊窗戶的旅客,可以往下看,那是美西很知名的景點舊金山金門大橋,平常看不太到,不過今天天氣不錯,大家可以把握機會看一下。」當飛機抵達美國西岸時,張國煒化身導遊,透過
廣播向乘客導覽解說。
從台北飛往洛杉磯,全程近一萬一千公里,是星宇開航以來最遠的航程。
這條航線,對張國煒而言,意義非凡,「這就是(和長榮的)直球對決了!」一名華航高層主管分析,「當初也是小K(指張國煒)帶著長榮全力發展北美市場,所以是今日的小K,要打昨日的小K,」他形容。

》》北美、東南亞轉機市場潛力大
》》他在長榮養大的航線,如今成對決點
北美航線其實是長榮的「本命區」。二○一九年,長榮有近四成營收來自北美航線,是所有主要航線中營收占比最大的。
一三年,張國煒接掌長榮航空董事長,隔年,他就大舉增班北美航線,讓長榮成為台美間航班最密集、座位數最多的航空公司。再隔一年,他頂住「買太多飛機」的內部質疑聲,一口氣砸了新台幣兩千多億元,買了二十六架客機,就是為了要在北美航線上,大展拳腳。
即便後來張國煒另立門戶,長榮仍延續他的策略,繼續深耕北美市場。
為什麼張國煒如此重視北美?因華航、長榮的載客量,在全球排名僅三、四十名左右,如果台灣的航空公司要擠進全球前十名,就不可能只靠台灣市場,一定要吃到北美到東南亞之間的轉機這塊大餅。
北美到東南亞全航程超過一萬五千公里,由於距離遠,直飛航班班次偏少,高達八成以上的旅客透過轉機的方式往返;台灣因位處北美和東南亞的中間,這其中有近兩成乘客選擇在桃園機場轉機,比率在全球機場中是最高的。
根據航空訂票系統亞瑪迪斯(Amadeus)估算,一九年,北美往返東南亞轉機的票價總收入約新台幣三千四百億元,相當台灣所有航空公司一年的營收總和。隨著美中貿易戰展開,企業將產能移往東南亞,「北美加東南亞的人口高達十二億人,潛在的旅客量多得嚇死人!」張國煒強調。
「北美市場真的非常重要!」他接受商周獨家專訪時強調。年底星宇要再開闢舊金山航線,明年是西雅圖,接下來是美國中部,包括休士頓、達拉斯都是考慮的航點,最後則是紐約,由西岸向東岸推進。

「我們當初訂了十八架A350(空中巴士A350機型,主要用於飛長程越洋航線),大概九成五以上都會放在美國線,」「以後每年都要開一個美國航點,要像蜘蛛布網一樣越快越好!」張國煒說。
星宇去年的營收只有長榮航空的三%不到;疫情三年期間,後者靠著貨運大賺,張國煒卻一度陷入一年燒掉百億現金的窘境,他能打得贏這場仗嗎?
「 打出一支全壘打, 就捐贈一千美元!」這是長榮在美國職棒大聯盟球隊洛杉磯天使隊主場的廣告標語。美國其他的職業球隊,像是舊金山奧克蘭運動家隊、休士頓德州人美式足球隊,在他們的主場,都可以見到長榮的廣告看板。
這是一場張國煒的硬仗。一名長榮主管表示,過去十年來,長榮每年行銷預算高達四、五億元,其中超過四分之一、約一億元的行銷預算,用於北美及東南亞市場。在疫情前,長榮為了深耕越南市場,聘請不少越南籍空服員,「不誇張,很多越南人還以為長榮是越南的國籍航空!」

 

參考網址:https://www.books.com.tw/products/E060012612